1. ആമുഖം:

   സി ക്രെവ ക്യാപിറ്റൽ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് ഒരു പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് കമ്പനിയാണ് , കോർപ്പറേറ്റ് ഐഡൻ്റിഫിക്കേഷൻ നമ്പർ CIN: U65923MH2015PTC266425 (“Si Creva” / “Company”) ഉള്ള, 2013-ലെ കമ്പനീസ് ആക്‌റ്റിൻ്റെ വ്യവസ്ഥകൾ പ്രകാരം സംയോജിപ്പിച്ചിട്ടുള്ളതാണ് . സി ക്രെവ ഒരു മിഡിൽ ലെയർ നോൺ-ഡിപ്പോസിറ്റ് എടുക്കുന്ന നോൺ-ബാങ്കിംഗ് ഫിനാൻഷ്യൽ കമ്പനിയാണ്,റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ (“RBI”) -യിൽ N-13.02129 എന്ന രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പറിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

   Kissht, PayWithRing എന്നിവയുമായുള്ള പങ്കാളിത്തത്തിലൂടെ സുരക്ഷിതമല്ലാത്ത വ്യക്തിഗത, ബിസിനസ് വായ്പകൾ നൽകുന്ന ബിസിനസ്സിലാണ് കമ്പനി.

2. ഉദ്ദേശ്യവും ലക്ഷ്യവും:

   1. 2.1. RBI മാസ്റ്റർ ഡയറക്ഷൻ ഓൺ സ്കെയിൽ ബേസ്ഡ് റെഗുലേഷൻസ്, 2023 -ലെ (SBR മാസ്റ്റർ ഡയറക്ഷൻ) അധ്യായം VII-ൽ, നോൺ-ബാങ്കിംഗ് ഫിനാൻഷ്യൽ കമ്പനികൾ (NBFC-കൾ) പാലിക്കേണ്ട ന്യായമായ പ്രാക്ടീസ് കോഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിയന്ത്രണങ്ങൾ നിരത്തുന്നു. അതിൻ്റെ ഫലമായി, RBI മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി, ഈ ഡോക്യുമെൻ്റിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ളതും ഡയറക്ടർ ബോർഡ് ശരിയായി അംഗീകരിച്ചതുമായ ഈ സമഗ്രമായ ന്യായമായ പ്രാക്ടീസ് കോഡ് (“കോഡ്”) സി ക്രെവ രൂപീകരിച്ചു.

   2. 2.2. ഈ കോഡ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്ന സാമ്പത്തിക സൗകര്യങ്ങളും സേവനങ്ങളും സംബന്ധിച്ച് സി ക്രെവ പിന്തുടരുന്ന രീതികളുടെ ഫലപ്രദമായ അവലോകനം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുക എന്നതാണ് .കൂടാതെ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭ്യമാകുന്ന സാമ്പത്തിക സൗകര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചും അറിവോടെയുള്ള തീരുമാനമെടുക്കാനും കോഡ് സഹായിക്കുകയും സി ക്രെവ അനുവദിക്കുകയും വിതരണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന ഏതൊരു വായ്പയ്ക്കും ഇത് ബാധകമാകും.

      1. • ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ മാനദണ്ഡങ്ങൾ നിശ്ചയിച്ചുകൊണ്ട് ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ഇടപാടുകളിൽ നല്ലതും ന്യായമായതും വിശ്വസനീയവുമായ സമ്പ്രദായങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.
      2. • സേവനങ്ങളിൽ നിന്ന് ന്യായമായും പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിന് സുതാര്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുക
      3. • ഉപഭോക്താക്കൾക്കും സി ക്രെവ -യ്കും ഇടയിൽ ന്യായവും സൗഹാർദ്ദപരവുമായ ബന്ധം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക
      4. • സി ക്രെവ -യിൽ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കുക
      5. • അഡ്വാൻസുകൾ വീണ്ടെടുക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കാര്യങ്ങളിൽ നിയമപരമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ.
      6. • ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുക..

3. പ്രധാന ചുമതലകളും പ്രഖ്യാപനങ്ങളും:

   സി ക്രെവ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന പ്രധാന ചുമതലകൾ നൽകുന്നു:

   1. ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള എല്ലാ ഇടപാടുകളിലും സി ക്രെവ ന്യായമായും വിവേകപൂർവവും പ്രവർത്തിക്കും:

      1. 3.1.1. ചുമതലകളും മാനദണ്ഡങ്ങളും പാലിക്കൽ,സാമ്പത്തിക ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സേവനങ്ങൾക്കുമായി സി ക്രെവ ഓഫറുകളും അതിൻ്റെ സ്റ്റാഫ് പിന്തുടരുന്ന നടപടിക്രമങ്ങളും രീതികളുമാണ് ഈ കോഡിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്നത്:
      2. 3.1.2. അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും പ്രസക്തമായ നിയമങ്ങളും ചട്ടങ്ങളും പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
      3. 3.1.3. സത്യസന്ധതയുടെയും സുതാര്യതയുടെയും ധാർമ്മിക തത്വങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപാടുകൾ നടത്തുക.
      4. 3.1.4. പ്രൊഫഷണൽ, മര്യാദയുള്ള, വേഗത്തിലുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകുക.
      5. 3.1.5. സാമ്പത്തിക ഇടപാടുകൾ സംബന്ധിച്ചുള്ള ചെലവുകൾ, അവകാശങ്ങൾ, ബാധ്യതകൾ എന്നിവയെപ്പറ്റിയും നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും കൃത്യവും സമയബന്ധിതവുമായി വെളിപ്പെടുത്തുന്നു.

   2. 3.2. ഞങ്ങളുടെ സാമ്പത്തിക ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് മനസിലാക്കാൻ സി ക്രെവ ഉപഭോക്താവിനെ സഹായിക്കും –

      1. 3.2.1. സാമ്പത്തിക സ്‌കീമുകളെയും മറ്റ് എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളെയും കുറിച്ച് ഹിന്ദി അല്ലെങ്കിൽ ഇംഗ്ലീഷ് അല്ലെങ്കിൽ പ്രാദേശിക മാതൃഭാഷയിൽ / ഉപഭോക്തൃ അഭ്യർത്ഥനയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മനസ്സിലാകുന്ന ഭാഷയിൽ വാക്കാലുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നു;
      2. 3.2.2. ഞങ്ങളുടെ പരസ്യവും പ്രമോഷണൽ സാഹിത്യവും വ്യക്തമാണെന്നും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതല്ലെന്നും ഉറപ്പാക്കുന്നു;
      3. 3.2.3. ഇടപാടുകളുടെ സാമ്പത്തിക പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുന്നു
      4. 3.2.4. സാമ്പത്തിക പദ്ധതി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിനെ സഹായിക്കുന്നു.
      5. 3.2.5. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഫീഡ്‌ബാക്കുകളുടെ / ആശങ്കകളുടെ കാര്യത്തിൽ സി ക്രെവ വേഗത്തിലും സജീവമായും ഇടപെടും:
      6. 3.2.6. കമ്പനി നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടുള്ള ഉപഭോക്തൃ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം അനുസരിച്ച് ഉപഭോക്താവിൻ്റെ പരാതികൾ വേഗത്തിൽ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു;
      7. 3.2.7. ഞങ്ങളുടെ സഹായത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ഇപ്പോഴും തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ പരാതികൾ എങ്ങനെ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകണമെന്ന് ഉപഭോക്താക്കളോട് ഞങ്ങൾ പറയുന്നു.
   3. 3.3. സി ക്രെവ ഈ കോഡ് പരസ്യപ്പെടുത്തുകയും സി ക്രെവ-യുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഇംഗ്ലീഷിലും സാധ്യമായ എല്ലാ പ്രധാന പ്രാദേശിക ഭാഷകളിലും/ കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മനസ്സിലകുന്ന ഭാഷയിലും പ്രദർശിപ്പിക്കും; കൂടാതെ ഉപഭോക്താവിന് ആവശ്യാനുസരണം പ്രാദേശിക ഭാഷകളിൽ പകർപ്പുകൾ ലഭ്യമാക്കുകയും ചെയ്യും.

4. ലോൺ അപേക്ഷകളും പ്രോസസ്സിംഗും

   1. 4.1. കടം വാങ്ങുന്നവരുമായുള്ള എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളും ഇംഗ്ലീഷിലോ പ്രാദേശിക ഭാഷയിലോ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മനസ്സിലാകുന്ന ഭാഷയിലോ നടത്തണം.
   2. 4.2. വായ്പാ അഭ്യർത്ഥന കത്ത് അല്ലെങ്കിൽ ലോൺ അപേക്ഷാ ഫോമുകൾ വഴി വായ്പയെടുക്കാൻ അർഹതയുള്ള യോഗ്യരായ അപേക്ഷകർക്ക് സി ക്രെവ ക്രെഡിറ്റ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യും.
   3. 4.3. അപേക്ഷാ ഫോമിനൊപ്പം സമർപ്പിക്കേണ്ട രേഖകളെ കുറിച്ച് ലോൺ അപേക്ഷാ ഫോം സൂചിപ്പിക്കും. ആർബിഐയുടെ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിനെ അറിയുക (‘കെവൈസി’) എന്നതിൻറെ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ എല്ലാ രേഖകളും കമ്പനി ശേഖരിക്കും.
   4. 4.4. കടം വാങ്ങുന്നയാളുടെ താൽപ്പര്യത്തെ ബാധിക്കുന്ന ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ സി ക്രെവ നൽകുന്ന ലോൺ അപേക്ഷാ ഫോമുകളിൽ ഉൾപ്പെടുത്തണം,അതുവഴി മറ്റ് NBFC -കൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളുമായി അർത്ഥവത്തായ ഒരു താരതമ്യം നടത്താനും കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ശരിയായ തീരുമാനം എടുക്കാനും കഴിയും.
   5. 4.5. സി ക്രെവ എല്ലാ വായ്പാ അപേക്ഷകളുടെയും രസീതിനുള്ള അംഗീകാരം നൽകുന്ന ഒരു സംവിധാനം ആസൂത്രണം ചെയ്യും.ആവശ്യമായ എല്ലാ രേഖകളുടെയും വിവരങ്ങളുടെയും രസീത് ആക്കുകയും അപേക്ഷാ ഫോറം എല്ലാവിധത്തിലും പൂർണ്ണമായി ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ വായ്പാ അപേക്ഷകൾ 30 (മുപ്പത്) ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കും. ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, വിൽപ്പനക്കാരൻ മുഖേന ഉപഭോക്താവിൻ്റെ അപേക്ഷയുടെ നില സംബന്ധിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ കാലാകാലങ്ങളിൽ അവനെ അറിയിക്കും. ഉപഭോക്താവിന് നിർദ്ദിഷ്‌ട ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിലോ ഇമെയിൽ ഐഡിയിലോ അപേക്ഷയുടെ നിലയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു അപ്‌ഡേറ്റ് ലഭിക്കുന്നതിന് സി ക്രെവ യുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടാം.
   6. 4.6. എന്തെങ്കിലും അധിക വിശദാംശങ്ങൾ/രേഖകൾ ആവശ്യമായി വന്നാൽ, അത് ഉടൻതന്നെ വായ്പയെടുക്കുന്നവരെ അറിയിക്കും.

5. നോൺ ഡിസ്‌ക്രിമിനേഷൻ പോളിസി

   1. 5.1. Si Creva -യുടെ നിലവിലുള്ളതും സാധ്യതയുള്ളതുമായ ഉപഭോക്താക്കളോട്, ലിംഗഭേദം, വംശം അല്ലെങ്കിൽ മതം എന്നിവയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള വിവേചനത്തിൽ ഏർപ്പെടുന്നതിൽ നിന്ന് Si Creva കർശനമായി നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു.
   2. 5.2. വൈകല്യത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ശാരീരിക/കാഴ്ച വെല്ലുവിളി നേരിടുന്ന അപേക്ഷകർക്ക് വായ്പ സൗകര്യങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സൗകര്യങ്ങളും വിപുലീകരിക്കുന്നതിൽ Si Creva വിവേചനം കാണിക്കില്ല.

6. ലോൺ അപ്രൈസലും നിബന്ധനകളും/ വ്യവസ്ഥകളും

   1. 6.1. കടം വാങ്ങുന്നയാളുടെ ക്രെഡിറ്റ് യോഗ്യതയെക്കുറിച്ച് Si Creva വേണ്ടത്രജാഗ്രത പുലർത്തുകയും ഇത് അപേക്ഷയിൽ തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രധാന പാരാമീറ്ററായിരിക്കും.

      Si Creva-യുടെ മൂല്യനിർണ്ണയം ക്രെഡിറ്റ് പോളിസികൾക്കും മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കുംഅതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നടപടിക്രമങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായിരിക്കും.

   2. 6.2. ലോണിൻ്റെ അംഗീകാരത്തിന് ശേഷം,കമ്പനി, ഒരു അനുമതി കത്ത് മുഖേനയോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും വിധത്തിൽ , അനുവദിച്ച വായ്പയുടെ തുക, വാർഷിക പലിശ നിരക്ക്, അത് അപേക്ഷിക്കുന്ന രീതി എന്നിവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അപേക്ഷകനെ അറിയിക്കുംകടം വാങ്ങുന്നയാൾ ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അംഗീകരിച്ചതായുള്ള രേഖ Si Creva സൂക്ഷിക്കും.
   3. 6.3. ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അമിതമായ പലിശനിരക്ക് ഈടാക്കുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, ഫണ്ടുകളുടെ വില, പ്രോസസ്സിംഗ് ഫീ, മറ്റ് ചെലവുകൾക്കുള്ള ചാർജുകൾ, മാർജിൻ & റിസ്ക് പ്രീമിയം മുതലായവ പോലുള്ള പ്രസക്തമായ ഘടകങ്ങൾ പരിഗണിച്ച് കമ്പനി പലിശ നിരക്ക് മാതൃക സ്വീകരിക്കുകയും അത് ബോർഡ് കൃത്യമായി അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്തു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് REs മുഖേന ലോൺ കരാറിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും (MITC ) / കീ ഫാക്റ്റ് സ്റ്റേറ്റ്‌മെൻ്റും (KFS)പിഴ ചാർജുകളുടെ അളവും കാരണവും മുൻകൂറായി വ്യക്തമായി വെളിപ്പെടുത്തിയിരിക്കണം. കമ്പനി അതിൻ്റെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുള്ള പലിശ നിരക്ക് മാതൃകാ നയത്തിലേക്കുള്ള അനുമതി കത്തിൽ ഒരു റഫറൻസ് വരയ്ക്കുകയും താഴെ ഖണ്ഡിക 9.2-ൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ, അനുമതി കത്തിൽ പലിശ നിരക്ക് വ്യക്തമായി അറിയിക്കുകയും ചെയ്യും.
   4. 6.4. വായ്പ അനുവദിക്കുന്ന സമയത്ത്/വിതരണ സമയത്ത് കടം വാങ്ങുന്നവർക്ക് ലോൺ രേഖകളിൽ ഉദ്ധരിച്ചിട്ടുള്ള എല്ലാ എൻക്ലോസറുകളും സഹിതം കടം വാങ്ങുന്നവർ മനസ്സിലാക്കിയ വായ്പ കരാറിൻ്റെ ഒരു പകർപ്പ് Si Creva നൽകും
   5. 6.5. എല്ലാ വായ്പക്കാർക്കും നൽകിയിട്ടുള്ള ലോൺ ഡോക്യുമെൻ്റുകളിലും എല്ലാ എൻക്ലോസറുകളിലും നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പലിശ നിരക്കും അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെന്ന് Si Creva ഉറപ്പാക്കും. കൂടാതെ, വായ്പ രേഖകളിൽ പണമടയ്ക്കാൻ വൈകിയതിന് ഈടാക്കേണ്ട പിഴകളെ കുറിച്ച് Si Creva ബോൾഡ് ഫോണ്ടുകളിൽ സൂചിപ്പിക്കും.

7. നിബന്ധനകളിലെ / വ്യവസ്ഥകളിലെ മാറ്റങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള വായ്പകൾ വിതരണം ചെയ്യുക

   1. 7.1. കടം വാങ്ങുന്നയാൾ അനുമതിയുടെ എല്ലാ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും സമ്മതിച്ചാൽ ഉടൻ പണം വിതരണം ചെയ്യും.

   2. 7.2. വിതരണ ഷെഡ്യൂൾ, പലിശ നിരക്കുകൾ, സേവന നിരക്കുകൾ, പ്രീ-പേയ്‌മെൻ്റ് ചാർജുകൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിബന്ധനകളിലും വ്യവസ്ഥകളിലും എന്തെങ്കിലും മാറ്റമുണ്ടായാൽ, കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് Si Creva അറിയിപ്പ് നൽകും. മുകളിൽ പറഞ്ഞ ചാർജുകളിലെ ഏത് മാറ്റവും കമ്പനി വെബ്സൈറ്റിൽ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യും. പലിശ നിരക്കിലെ മാറ്റങ്ങൾ നിലവിലുള്ള വായ്പകളുടെ പലിശ നിരക്കിൽ അധിക ഘടകങ്ങളൊന്നും അവതരിപ്പിക്കുന്നില്ലെന്നും ഭാവിയിൽ മാത്രമേ ബാധിക്കപ്പെടുകയുള്ളൂവെന്നും Si Creva ഉറപ്പാക്കും.

      ലോൺ കരാറിൻ്റെ മെറ്റീരിയൽ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പാലിക്കാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ മാത്രമേ പിഴ ചുമത്തപ്പെടുകയുള്ളൂ എന്ന് ധാരാളമായി വിശദമാക്കുന്നു. അർത്ഥവത്തായി വ്യക്തമാക്കുന്നതിന്, ഫണ്ടുകൾ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്നിടത്ത് പിഴ ഈടാക്കും ,അതായത് തുല്യമായ പ്രതിമാസ തവണകളുടെ (‘EMI -കൾ’) തിരിച്ചടവ് വൈകുന്ന സംഭവം അല്ലെങ്കിൽ ലോൺ കരാറിലെ വ്യവസ്ഥകൾ അനുസരിച്ച് മുഴുവൻ വായ്പയും തിരിച്ചടയ്ക്കുന്നതിൽ കാലതാമസം നേരിടുന്ന സംഭവം. കൂടാതെ, വായ്പാ കരാറിൻ്റെ മെറ്റീരിയൽ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പാലിക്കാത്തതിന് പിഴ ചുമത്തിയാൽ, വായ്പക്കാരൻ ‘പെനൽ ചാർജുകൾ’ ആയി കണക്കാക്കും, അത് ‘പെനൽ പലിശ’ എന്ന രൂപത്തിൽ ഈടാക്കില്ല.

      അഡ്വാൻസുകൾക്ക് ഈടാക്കുന്ന പലിശ നിരക്കിലും ചേർക്കില്ല. പിഴ ചാർജുകളുടെ മൂലധനവൽക്കരണം ഉണ്ടാകില്ല, അതായത്, അത്തരം ചാർജുകളിൽ കൂടുതൽ പലിശ ഈടാക്കില്ല എന്നിരുന്നാലും, ലോൺ അക്കൗണ്ടിലെ പലിശ കൂട്ടുന്നതിനുള്ള സാധാരണ നടപടിക്രമങ്ങളെ ഇത് ബാധിക്കില്ല.

8. വിതരണത്തിനു ശേഷമുള്ള മേൽനോട്ടം

   1. 8.1. ലോൺ ഡോക്യുമെൻ്റുകൾക്ക് കീഴിലുള്ള പേയ്‌മെൻ്റ് അല്ലെങ്കിൽ പെർഫോമൻസ് തിരിച്ചുവിളിക്കുന്നതിനോ ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്നതിനോ ഉള്ള ഏതൊരു തീരുമാനവും ലോൺ ഡോക്യുമെൻ്റുകളുമായി യോജിച്ചതായിരിക്കും.
   2. 8.2. ലോണുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ സെക്യൂരിറ്റികളും ലോണുകളുടെ പൂർണ്ണവും അന്തിമവുമായ പേയ്‌മെൻ്റ് രസീതും കരാറിൻ്റെ ഭാഗമായി ഏതെങ്കിലും നിയമാനുസൃതമായ അവകാശത്തിനോ അല്ലെങ്കിൽ ലീലിനോ വിധേയമായി , വായ്പയെടുക്കുന്നവർക്കെതിരെ Si Creva-ന് ഉണ്ടായിരിക്കാവുന്ന മറ്റേതെങ്കിലുംക്ലെയിം റിലീസ് ചെയ്യപ്പെടും. കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് സെറ്റ് ഓഫ് ചെയ്യാനുള്ള അത്തരം അവകാശം ഉണ്ടാകണമെങ്കിൽ, ക്ലെയിമുകളെക്കുറിച്ചും പ്രസക്തമായ ക്ലെയിം തീർപ്പാക്കുന്നതുവരെ / പണമടയ്ക്കുന്നത് വരെ സെക്യൂരിറ്റികൾ നിലനിർത്താൻ Si Creva-ന് അർഹതയുള്ള വ്യവസ്ഥകളെക്കുറിച്ചും പൂർണ്ണ വിവരങ്ങളോടെ അതേ കുറിച്ച് അറിയിപ്പ് നൽകും.

9. പലിശ നിരക്ക്, പ്രോസസ്സിംഗ് ഫീ, മറ്റ് ചാർജുകൾ:

   1. 9.1. പലിശ നിരക്കുകളും പ്രോസസ്സിംഗും മറ്റ് ചാർജുകളും നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള ഉചിതമായ ആന്തരിക തത്വങ്ങളും നടപടിക്രമങ്ങളും Si Creva രൂപപ്പെടുത്തും,എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, അവ അമിതമല്ലെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുംവായ്പകളുടെയും അഡ്വാൻസുകളുടെയും പലിശ നിരക്കും മറ്റ് ചാർജുകളും മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ച നയങ്ങൾ, ആന്തരിക തത്വങ്ങൾ, നടപടിക്രമങ്ങൾ എന്നിവ കർശനമായി പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് si creva ഉറപ്പുവരുത്തും
   2. 9.2. ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് അമിത പലിശ നിരക്കും വായ്പകൾക്കും അഡ്വാൻസുകൾക്കും പിഴ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ചാർജ്ജുകൾ ഈടാക്കുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും , പലിശ നിരക്കുകൾ, പ്രോസസ്സിംഗ്, മറ്റ് ചാർജുകൾ എന്നിവ നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനും ഒരു നയം ബോർഡ് സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്, അത് Si Creva-യുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ “പലിശ നിരക്ക് നയം” എന്ന് നാമകരണം ചെയ്യപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്.
   3. 9.3. Si Creva വായ്പാ കരാറിൽ / പ്രധാന വസ്തുത പ്രസ്താവനയിൽ വായ്പക്കാരന് പലിശ നിരക്ക് വെളിപ്പെടുത്തുകയും അനുമതി കത്തിൽ അത് വ്യക്തമായി അറിയിക്കുകയും ചെയ്യും.
   4. 9.4. പലിശ നിരക്കുകൾക്കായുള്ള വിശാലമായ ശ്രേണിയും അപകടസാധ്യതകളുടെ ക്രമീകരണത്തിനായുള്ള സമീപനവും അതായത്, പലിശ നിരക്ക് നയത്തിൻ്റെ ഭാഗമാകുന്നത് Si Creva-യുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ ലഭ്യമാക്കും. വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ച വിവരങ്ങളിൽ അല്ലെങ്കിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നത് പലിശ നിരക്കുകളിൽ മാറ്റം വരുമ്പോഴെല്ലാം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും.
   5. 9.5. പലിശ നിരക്കും അപകടസാധ്യതയുടെ ക്രമീകരണത്തിനായുള്ള സമീപനവും വിവിധ വിഭാഗത്തിലുള്ള വായ്പക്കാരിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്ത പലിശ നിരക്ക് ഈടാക്കുന്നതിനുള്ള യുക്തിയും അനുമതി കത്തിൽ വ്യക്തമായി അറിയിക്കേണ്ടതാണ്.
   6. 9.6. പലിശ നിരക്ക് വാർഷിക ശതമാനം നിരക്കുകൾ (APR) ആയിരിക്കും, അതുകൊണ്ട് വായ്പയെടുക്കുന്നയാൾക്ക് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഈടാക്കുന്ന കൃത്യമായ നിരക്കുകളെക്കുറിച്ച് അറിയാൻ സാധിക്കും. പലിശ നിരക്ക് നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള ഫണ്ടുകളുടെ വില, മാർജിൻ, റിസ്ക് പ്രീമിയം എന്നിവ കണക്കിലെടുത്ത് വായ്പകൾക്കും അഡ്വാൻസുകൾക്കും ഈടാക്കേണ്ട ഒരു പലിശ നിരക്ക് മാതൃക Si Creva രൂപീകരിക്കും.
   7. 9.7. ഈടാക്കേണ്ട പലിശ നിരക്ക് കടം വാങ്ങുന്നയാളുടെ അപകടസാധ്യതയുടെ ക്രമീകരണത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, അതായത്; സാമ്പത്തിക ശക്തി, ബിസിനസ്സ്, ബിസിനസിനെ ബാധിക്കുന്ന നിയന്ത്രണ അന്തരീക്ഷം, മത്സരം, കടം വാങ്ങുന്നയാളുടെ മുൻകാല ചരിത്രം മുതലായവ. ക്രെഡിറ്റ് അപ്രൈസലിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ജോലിയുടെ അളവ്,ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻ്റെ അളവ്, ഇടപാടിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന മറ്റ് ചെലവുകൾ എന്നിവയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് പ്രോസസ്സിംഗ് ഫീസ്, എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നത് വിപണിയുടെ നിർബന്ധങ്ങളും നിയന്ത്രണ മാനദണ്ഡങ്ങളിലെ മാറ്റങ്ങളും കാരണം പലിശ നിരക്ക് മാറ്റത്തിന് വിധേയമാണ്, ഒരു കേസ്-ടു-കേസ് അടിസ്ഥാനത്തിൽ മാനേജ്മെൻ്റിൻ്റെ വിവേചനാധികാരത്തിന് വിധേയമാണ് കാലാകാലങ്ങളിൽ പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന റെഗുലേറ്ററി നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കനുസൃതമായി ഫോർക്ലോഷർ ചാർജുകൾ പ്രയോഗിക്കും.

10. സ്ഥാവര സ്വത്ത് രേഖകളുടെ റിലീസ്

    1. 10.1. പൂർണ്ണമായ വായ്പ തിരിച്ചടവ് അല്ലെങ്കിൽ സെറ്റിൽമെൻ്റിന് ശേഷം 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ചാർജുകൾ നീക്കം ചെയ്ത് Si Creva എല്ലാ യഥാർത്ഥ സ്വത്ത് രേഖകളും പുറത്തുവിടും.
    2. 10.2. കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവരുടെ യഥാർത്ഥ രേഖകൾ ലോൺ സർവീസ് ചെയ്ത ബ്രാഞ്ചിൽ നിന്നോ മറ്റേതെങ്കിലും Si Creva ഓഫീസിൽ നിന്നോ ശേഖരിക്കാനുള്ള അവസരം ഉണ്ടായിരിക്കും.
    3. 10.3. പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന തീയതിക്ക് ശേഷം നൽകുന്ന ലോൺ സാംഗ്ഷൻ ലെറ്ററുകളിൽ ഡോക്യുമെൻ്റ് റിട്ടേണിനുള്ള സമയവും സ്ഥലവും വ്യക്തമാക്കണം.
    4. 10.4. കടം വാങ്ങുന്നയാൾ മരിച്ചാൽ നിയമപരമായ അവകാശികൾക്ക് രേഖകൾ തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള വ്യക്തമായ നടപടിക്രമം Si Creva-ന് ഉണ്ടായിരിക്കും, അത് മറ്റ് ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾക്കൊപ്പം അവരുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കും.
    5. 10.5. ജംഗമ / സ്ഥാവര വസ്തു രേഖകൾ വിട്ടുനൽകുന്നതിൽ കാലതാമസം ഉണ്ടായാൽ ബാധകമായ ചട്ടങ്ങൾ അനുസരിച്ച് വായ്പയെടുക്കുന്നയാൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകപ്പെടും.
    6. 10.6. അത്തരം രേഖകൾ നഷ്‌ടപ്പെട്ടാൽ, അതിൻ്റെ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ്/സർട്ടിഫൈഡ് കോപ്പികൾ ലഭിക്കുന്നതിന് കമ്പനി വായ്പക്കാരെ സഹായിക്കുകയും ഇതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ അധിക ചെലവുകളും വഹിക്കുകയും ചെയ്യും.

11. ഡിജിറ്റൽ ലെൻഡിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ നിന്നുള്ള വായ്പകൾ

    ഡിജിറ്റൽ വായ്പാ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നിടത്തെല്ലാം കടം വാങ്ങുന്നവരുടെയും/അല്ലെങ്കിൽ കുടിശ്ശിക തിരിച്ചുപിടിക്കുന്നതിനുള്ള ഏജൻ്റുമാരായി, കമ്പനി താഴെ പറയുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടതാണ്:

    ഏജൻ്റുമാരായി ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ ലെൻഡിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ പേരുകൾ കമ്പനിയുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിന്

    1. 11.1. ഉപഭോക്താവിനോട് ഏജൻ്റുമാരായി ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ ലെൻഡിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളെ കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി അറിയിക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കും,കമ്പനിയുടെ പേര് ആരുടെ പേരിലാണ് അവർ ഉപഭോക്താവുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തുന്നത്.
    2. 11.2. അനുമതിക്ക് തൊട്ടുപിന്നാലെ, എന്നാൽ വായ്പ കരാർ നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, കമ്പനിയുടെ ലെറ്റർ ഹെഡിൽ വായ്‌പ എടുക്കുന്നയാൾക്ക് ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള അനുമതി നൽകും.
    3. 11.3. ലോൺ കരാറിൻ്റെ ഒരു പകർപ്പും ലോൺ കരാറിൽ ഉദ്ധരിച്ചിട്ടുള്ള എല്ലാ എൻക്ലോസറുകളുടെയും ഓരോ പകർപ്പും വായ്പ അനുവദിക്കുന്ന സമയത്ത്/വിതരണ സമയത്ത് എല്ലാ വായ്പക്കാർക്കും നൽകേണ്ടതാണ്.
    4. 11.4. ഡിജിറ്റൽ ലെൻഡിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ ഫലപ്രദമായ മേൽനോട്ടവും നിരീക്ഷണവും കമ്പനി ഉറപ്പാക്കും.
    5. 11.5. പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് മതിയായ ശ്രമങ്ങൾ നടത്തണം.
    6. 11.6. ഡിജിറ്റൽ ലെൻഡിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൂടെ നൽകുന്ന വായ്പകളുടെ ആവശ്യത്തിനായി വിശദമായ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തി കമ്പനി ഡിജിറ്റൽ ലെൻഡിംഗിൽ ഒരു പ്രത്യേക നയം സ്വീകരിച്ചു.

12. ജനറൽ

    1. 12.1. കടം വാങ്ങുന്നയാൾ മുമ്പ് വെളിപ്പെടുത്താത്ത പുതിയ വിവരങ്ങൾ Si Creva-യുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ, കടം വാങ്ങുന്നയാളുമായി നടപ്പിലാക്കിയ വായ്പാ കരാറിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കല്ലാതെ, കടം വാങ്ങുന്നയാളുടെ കാര്യങ്ങളിൽ Si Creva ഇടപെടരുത്.
    2. 12.2. Si Creva കടം വാങ്ങുന്നയാളുടെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ കർശനമായി രഹസ്യമായി സൂക്ഷിക്കും.

    3. 12.3. താഴെ പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകളിൽ മാത്രമേ Si Creva കടം വാങ്ങുന്നയാളുടെ വിവരങ്ങൾ മൂന്നാം കക്ഷിക്ക് വെളിപ്പെടുത്തൂ:

       1. a) അത്തരം വെളിപ്പെടുത്തലിനെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താവിനെ /വായ്പക്കാരനെ അറിയിക്കുകയും അവൻ സമ്മതം നൽകുകയും വേണം.
       2. b) അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിന് നിയമപരമായോ റെഗുലേറ്ററിയോ ആവശ്യമാണ്.
    4. 12.4. വീണ്ടെടുക്കുന്ന കാര്യത്തിൽ, സി ക്രെവ നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും നിലവിലുള്ള വ്യവസ്ഥകളും അനുസരിച്ച് നിർദ്ദിഷ്ട നടപടികൾ പാലിക്കുകയും നിയമപരമായ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിലും ബാധകമായ നിയമങ്ങൾക്കും ചട്ടങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായും പ്രവർത്തിക്കുകയും ബോർഡ് അംഗീകരിച്ച റിക്കവറി ഏജൻ്റുമാർക്കുള്ള പെരുമാറ്റച്ചട്ടവും നൽകുകയും ചെയ്യും. കൂടാതെ, ഒറ്റയടിക്ക് കടം വാങ്ങുന്നവരെ ശല്യപ്പെടുത്തുക/വായ്പകൾ തിരിച്ചെടുക്കാൻ മസിൽ പവർ ഉപയോഗിക്കുക തുടങ്ങിയ അനാവശ്യമായ ഉപദ്രവങ്ങളിൽ Si Creva അവലംബിക്കില്ല..
    5. 12.5. അതിൻ്റെ സുരക്ഷ, മൂല്യനിർണ്ണയം, സാക്ഷാത്കാരം എന്നിവ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള മുഴുവൻ പ്രവർത്തനവും ന്യായവും സുതാര്യവുമാണെന്ന് Si Creva ഉറപ്പാക്കും.
    6. 12.6. സ്റ്റാഫിന് ഉചിതമായ രീതിയിൽ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപെടുന്നതിന് മതിയായ പരിശീലനം നേടിയിട്ടുണ്ടെന്ന് Si Creva ഉറപ്പാക്കും.
    7. 12.7. മര്യാദയിലും ന്യായമായ പെരുമാറ്റത്തിലും നിർമ്മിച്ചതാണ്Si Creva-യുടെ ശേഖരണ നയം . ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസത്തിലും ദീർഘകാല ബന്ധത്തിലും Si Creva വിശ്വസിക്കുന്നു. Si Creva-യുടെ സ്റ്റാഫ് അല്ലെങ്കിൽ കുടിശ്ശിക ശേഖരിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങളെ പ്രതിനിധീകരിക്കാൻ അധികാരമുള്ള ഏതൊരു വ്യക്തിയും സ്വയം തിരിച്ചറിയുകയും ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി മാന്യമായ രീതിയിൽ ഇടപഴകുകയും ചെയ്യും..
    8. 12.8. Si Creva കുടിശ്ശിക സംബന്ധിച്ച എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുകയും കുടിശ്ശിക അടയ്ക്കുന്നതിന് മതിയായ അറിയിപ്പ് നൽകുകയും ചെയ്യും. ഉപഭോക്താവിൻ്റെ വസതിയിൽ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട സ്ഥലത്തിൻ്റെ അഭാവത്തിലും ഉപഭോക്താവ് ലഭ്യമല്ലാത്ത സാഹചര്യത്തിലും എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളെയും സാധാരണയായി ലോൺ അപേക്ഷാ യാത്രയിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന സ്ഥലത്ത് അല്ലെങ്കിൽ അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന താമസസ്ഥലത്ത് ,ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ബിസിനസ്സ്/തൊഴിൽ സ്ഥലത്ത്(സാധ്യമായ പരിധി വരെ) ബന്ധപ്പെടും.
    9. 12.9. Si Creva ഉപഭോക്താവിൻ്റെ സ്വകാര്യതയെ മാനിക്കുകയും എല്ലാ ഇടപെടലുകളും സിവിൽ രീതിയിലായിരിക്കുകയും ചെയ്യും. കുടിശ്ശിക സംബന്ധിച്ച് എന്തെങ്കിലും പരസ്പര സ്വീകാര്യമായ രീതിയിൽ അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങളോ തർക്കങ്ങളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എല്ലാ സഹായവും നൽകും.
    10. 12.10. കടം വാങ്ങുന്നയാളുടെ അക്കൗണ്ട് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചാൽ, എതിർപ്പ്, എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, Si Creva, അത്തരം അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ 21 (ഇരുപത്തിയൊന്ന്) ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അറിയിക്കേണ്ടതാണ്. അത്തരം കൈമാറ്റം നിയമത്തിന് അനുസൃതമായി സുതാര്യമായ കരാർ വ്യവസ്ഥകൾ അനുസരിച്ചായിരിക്കും
    11. 12.11. ഉചിതമായ തിരുത്തലുകളോ കൂട്ടിച്ചേർക്കലോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റെന്തെങ്കിലുമോ ക്രെഡിറ്റ് വിവരങ്ങൾ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവിൽ നിന്നുള്ള ഒരു അഭ്യർത്ഥനയുടെ രസീത്, അത്തരം അഭ്യർത്ഥനയിൽ, അഭ്യർത്ഥിച്ചതിന് ശേഷം മുപ്പത് (30) ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ക്രെഡിറ്റ് വിവരങ്ങൾ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ കമ്പനി നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളും.

13. ഉപഭോക്തൃ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം

    ഉപഭോക്തൃ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തിൻ്റെ (“പരാതി പരിഹാര നയം”) ഓഡിറ്റ് കമ്മിറ്റിയുടെ ശുപാർശ പ്രകാരം ബോർഡ് അംഗീകരിച്ചു, കൂടാതെ എല്ലാ കടം വാങ്ങുന്നവരുടെ ടച്ച് പോയിൻ്റുകളിലും/ഹെഡ് ഓഫീസിലും സി ക്രീവയുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലും പ്രദർശിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട് . എസ്കലേഷൻ മെക്കാനിസത്തെക്കുറിച്ചും പരാതി പരിഹാര ഓഫീസറെയും (പേരും ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിശദാംശങ്ങളും ഉൾപ്പെടെ) ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുന്നു

14. ഇൻ്റഗ്രേറ്റഡ് ഓംബുഡ്സ്മാൻ സ്കീം:

    2021 നവംബർ 12, 2021 മുതൽ ഇൻ്റഗ്രേറ്റഡ് ഓംബുഡ്‌സ്മാൻ സ്കീം പ്രാബല്യത്തിൽ വരും. RBI-യുടെ നിലവിലുള്ള മൂന്ന് ഓംബുഡ്‌സ്മാൻ പദ്ധതികളെ സമന്വയിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് RBI- ഓംബുഡ്‌സ്മാൻ മെക്കാനിസം നിക്ഷ്പക്ഷമാക്കിക്കൊണ്ടുള്ള ‘ഒരു രാഷ്ട്രം ഒരു ഓംബുഡ്‌സ്മാൻ’ എന്ന സമീപനമാണ് സ്കീം സ്വീകരിക്കുന്നത്, (i) ബാങ്കിംഗ് ഓംബുഡ്സ്മാൻ സ്കീം, 2006; (ii) നോൺ-ബാങ്കിംഗ് ഫിനാൻഷ്യൽ കമ്പനികൾക്കായുള്ള ഓംബുഡ്സ്മാൻ സ്കീം,2018; കൂടാതെ (iii) ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകൾക്കായുള്ള ഓംബുഡ്‌സ്മാൻ സ്കീം, 2019. പദ്ധതിയുടെ പ്രസക്തമായ വിശദാംശങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.

15. നയത്തിൻ്റെ അവലോകനം:

    ഈ കോഡിൻ്റെ ആനുകാലിക അവലോകനവും (കുറഞ്ഞത് വർഷം തോറും) മാനേജുമെൻ്റിൻ്റെ വിവിധ തലങ്ങളിലുള്ള പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തിൻ്റെ പ്രവർത്തനവും Si Creva ഏറ്റെടുക്കുകയും അത്തരം അവലോകനങ്ങളുടെ ഒരു ഏകീകൃത റിപ്പോർട്ട് കൃത്യമായ ഇടവേളകളിൽ ഓഡിറ്റ് കമ്മിറ്റിക്ക് സമർപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. ഇത് കമ്പനിയുടെ ഡയറക്ടർ ബോർഡ് അവലോകനം ചെയ്യുകയും അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യും.

16. ഓമ്‌നിബസ് ക്ലോസ്:

    All കാലാകാലങ്ങളിൽ RBI പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന ഇപ്പോഴുള്ളതും ഭാവിയിലെതുമായ എല്ലാ മാസ്റ്റർ സർക്കുലർ/നിർദ്ദേശങ്ങൾ/മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം/മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശ കുറിപ്പുകൾ ഈ കോഡിലെ ഉള്ളടക്കങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന ശക്തിയായിരിക്കും.Code.

    Si Creva കോഡിൻ്റെ ആത്മാവും അതിൻ്റെ ബിസിനസ്സിന് ലഭ്യമായ രീതിയിലും ഈ കോഡ് പാലിക്കും.

സി ക്രെവ ക്യാപിറ്റൽ സർവീസസ് പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡിനായി