આ નીતિ પરિપત્ર નં DNBS (પીડી) સીસી No.80 / 03.10.042 / 2005-06 28 સપ્ટેમ્બર, 2006 ના રોજ સુધારેલી પરિપત્ર કોઈ માંથી emanates. DNBS.CC.PD.No.266 / 03.10.01 / 2011-12 ના રોજ 26 માર્ચ 2012 ફેર પ્રયાસો કોડ (FPC) બધા એનબીએફસી માટે લાગુ પર તેની માર્ગદર્શિકા આદર સાથે ભારતીય રિઝર્વ બેન્ક ( “આરબીઆઇ”) દ્વારા જારી કર્યો હતો.

રિઝર્વ બેન્ક ઓફ ઇન્ડિયા (આરબીઆઇ) તેના પરિપત્ર નં DNBS (પીડી) સીસી No.80 / 03.10.042 / 2005-06 28 સપ્ટેમ્બર, 2006 ના રોજ સુધારેલી પરિપત્ર કોઈ અ વયે. DNBS.CC.PD.No.266 / 03.10.01 / 2011-12 ના રોજ 26 માર્ચ 2012 બધા બિન-બેન્કિંગ ફાઇનાન્સ કંપનીઓ (એનબીએફસી) સલાહ આપી છે. SiCreva ઘડતી વખતે & દસ્તાવેજ ફેર પ્રયાસો કોડ યોગ્ય માર્ગદર્શિકા તેમાં ઉલ્લેખ પર આધારિત બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર્સ દ્વારા મંજૂર (પછી તરીકે “NBFC” ઓળખાય છે).

(I) લોન અને તેમના પ્રક્રિયા માટે કાર્યક્રમો

  • લેનારા બધા સંચાર સ્થાનિક ભાષા અથવા લેનારા સમજી ભાષામાં રહેશે.
  • લોન અરજી ફોર્મ્સ જરૂરી માહિતી, જે લેનારા રસ અસર કરે છે કે જેથી શબ્દો અને અન્ય એનબીએફસી દ્વારા ઓફર શરતો સાથે અર્થપૂર્ણ સરખામણી કરી શકાય છે અને જાણ નિર્ણય લેનારા દ્વારા લઈ શકાય સમાવેશ થાય છે રહેશે. લોન અરજી ફોર્મ અરજી ફોર્મ સાથે રજૂ કરવામાં જરૂરી દસ્તાવેજો સૂચવી શકે છે.
  • એનબીએફસી બધા લોન અરજીઓ રસીદ માટે સ્વીકૃતિ આપવાની સિસ્ટમ ઘડી કાઢે રહેશે. પ્રાધાન્યમાં, સમય ફ્રેમ, જે અંદર લોન કાર્યક્રમો નિકાલ કરવામાં આવશે પણ સ્વીકૃતિ સંકેત કરવામાં આવશે.

(Ii) લોન મૂલ્યાંકન અને શરતો / શરતો

એનબીએફસી સ્થાનિક ભાષામાં લેનારા માટે લેખિતમાં અભિવ્યક્ત રહેશે કારણ કે મંજૂરી પત્ર અથવા અન્યથા, લોન જથ્થો શરતો અને વ્યાજનો વાર્ષિક દર અને તેના અરજી પદ્ધતિ અને રાખવા જેવી શરતો સાથે મંજૂરી માધ્યમ દ્વારા લેનારા દ્વારા સમજી આ નિયમો અને શરતો તેના રેકોર્ડ પર ઋણધારકના સ્વીકાર. એનબીએફસી શિક્ષાત્મક લોન કરાર બોલ્ડ મોડી ચુકવણી માટે ચાર્જ રસ ઉલ્લેખ રહેશે.

એનબીએફસી લોન કરારની એક કૉપિ આપવું જોઈએ, સ્થાનિક ભાષા કે ઋણધારકના સમજી ભાષામાં પ્રાધાન્ય, એક કૉપિ સાથે લોન્સ મંજૂરી / વહેંચણી સમયે ઉધાર લેનારાઓ પાસેથી લોન કરાર ટાંકવામાં બધા ને ઘેરી લેવા દરેક .

(Iii) નિયમો અને શરતો ફેરફારો સહિત લોન ચુકવણી

  • એનબીએફસી પણ ખાતરી રહેશે કારણ કે નિયમો અને વહેંચણી શેડ્યૂલ કરો, વ્યાજદર, સેવા ખર્ચ, પૂર્વચુકવણી ખર્ચ વગેરે એનબીએફસી સહિત પરિસ્થિતિમાં કોઇ પરિવર્તન ઋણધારકના સમજી સ્થાનિક ભાષામાં લેનારા નોટિસ આપી કરશે કે વ્યાજ દરો ફેરફારો અને ખર્ચ માત્ર prospectively અસર થાય છે. આ સંદર્ભે એક યોગ્ય સ્થિતિ લોન કરાર માં કરવામાં આવશે.
  • યાદ / કરાર હેઠળ ચુકવણી અથવા કામગીરી વેગ નિર્ણય લોન કરાર સાથે અનુરૂપ રહેશે.
  • એનબીએફસી બધા લેણાંની ચુકવણી પર અથવા કોઈપણ કાયદેસરનો અધિકાર અથવા અન્ય કોઇ દાવો એનબીએફસી લેનારા સામે હોઈ શકે છે માટે પૂર્વાધિકારને લોન વિષય બાકી રકમ અનુભૂતિ પર તમામ જામીનગીરી પ્રકાશિત રહેશે. બંધ સેટ આવા હક કસરત કરી શકાય છે, તો લેનારા બાકી દાવાઓ અને કઇ સ્થિતિ હેઠળ એનબીએફસી સ્થાયી / ચૂકવવામાં આવે છે સંબંધિત દાવો સુધી જામીનગીરી જાળવી રાખવા માટે હકદાર છે તે વિશે સંપૂર્ણ વિગતો સાથે લગભગ સમાન સૂચના આપવામાં આવશે.

(Iv) જનરલ

  • એનબીએફસી નિયમો અને લોન કરાર શરતો પૂરી પાડવામાં હેતુ માટે સિવાય લેનારા બાબતોમાં દખલગીરી કરવાથી બચો આવશે (સિવાય નવી માહિતી, લેનારા દ્વારા પ્રગટ અગાઉ નહિં, તો ધિરાણકર્તા નોટિસ આવે છે).
  • એનબીએફસી ના borrowal એકાઉન્ટ ટ્રાન્સફર, સંમતિ અથવા અન્યથા એટલે વાંધો માટે લેનારા પાસેથી વિનંતી મળ્યાના કિસ્સામાં, જો કોઈ હોય તો, વિનંતી મળ્યાના તારીખથી 21 દિવસની અંદર પાઠવી કરવો જોઇએ. આવા ટ્રાન્સફર કાયદા સાથે અનુરૂપ પારદર્શક કરાર શરતો મુજબ રહેશે.
  • લોન્સ વસૂલાત બાબતે માં, એનબીએફસી અનુચિત સતામણી જેમકે આશરો ન જોઈએ. સતત વિચિત્ર કલાક દેવાદારો હેરાન, લોન વગેરે એનબીએફસી વસૂલાત માટે સ્નાયુ શક્તિ ઉપયોગ ખાતરી આપવી જોઈએ કે સ્ટાફ પર્યાપ્ત યોગ્ય રીતે ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર કરવા માટે તાલીમ આપવામાં આવે છે.

(V) એનબીએફસી આ સંદર્ભે થતા વિવાદો ઉકેલવા માટે સંસ્થામાં પદ્ધતિ નિવારણ યોગ્ય ફરિયાદ નીચે મૂકે કરશે. આવા પદ્ધતિ ખાતરી કરી લેવી જોઈએ કે એનબીએફસી કાર્યોનો નિર્ણયો આઉટ થતા તમામ વિવાદો સાંભળ્યું અને આગામી ઊંચી કક્ષાએ ઓછામાં ઓછા નિકાલ કરવામાં આવે છે. એનબીએફસી, તેમના ગ્રાહકોને લાભ આપવા માટે, આગવી ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી નું નામ અને સંપર્ક વિગતો જેઓ તેની ઓફિસો ખાતે એનબીએફસી સામે ફરિયાદો ઉકેલ માટે જાહેર જનતા દ્વારા જાણી શકાય છે પ્રદર્શિત કરશે.

(Vi) ફેર પ્રયાસો કોડ (સ્થાનિક ભાષા અથવા લેનારા સમજી અન્ય કોઇ ભાષામાં પ્રાધાન્ય છે) વેબસાઇટ પર આ (જો કોઈ હોય તો) એનબીએફસી વિવિધ ધરાવનારાઓની માહિતી માટે મૂકવું જોઈએ.

(Vii) એનબીએફસી બોર્ડ વ્યાજનો દર મોડલ જેમ કે, ફંડ્સ ગાળો અને જોખમ પ્રીમિયમ, વગેરે ખર્ચ એકાઉન્ટ સંબંધિત પરિબળો લેવા અને અપનાવી નક્કી વ્યાજ દર લોન અને એડવાન્સિસ માટે ચાર્જ કરવામાં આવશે. વ્યાજ દર અને જોખમ તેમજ દેવાદારો વિવિધ વર્ગોમાં રસ વિવિધ દર ચાર્જ કરવા માટે તાર્કિક આધાર ની gradations માટે અભિગમ લેનારા અથવા એપ્લિકેશન ફોર્મ ગ્રાહક સમક્ષ જાહેર અને મંજૂરી પત્ર સ્પષ્ટ વાતચીત કરવામાં આવશે.

રસ અને જોખમો ક્રમ માટે અભિગમ દર પણ કંપનીઓ વેબ સાઇટ પર ઉપલબ્ધ કરવામાં અથવા સંબંધિત અખબારોમાં પ્રકાશિત કરવામાં આવશે. માહિતી વેબસાઇટ માં પ્રકાશિત અથવા અન્યથા પ્રકાશિત અપડેટ કરવું જોઈએ જ્યારે ત્યાં રસ દરમાં ફેરફાર થાય છે.

વ્યાજ દર દર વાર્ષિક જોઇએ કે જેથી લેનારા ચોક્કસ દર કે એકાઉન્ટ પર ચાર્જ કરવામાં આવશે પરિચિત છે.